1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter en envoyant un e-mail à :
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être retourné dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation
- être dans son état d’origine
- être complet et non utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine si possible
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
3. Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client (par exemple gravures personnalisées).
Ces produits ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
Aymeric Blot – Taiga
28 Chemin Camparnaud
31140 Aucamville
France
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur du Vendeur.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés uniquement à hauteur du mode de livraison standard proposé.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception en envoyant :
- une description du problème
- des photos du produit et de l’emballage
Le Vendeur proposera alors un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez contacter :